Prestations

Nos prestations d'intégration de systèmes

Nous proposons un portfolio d’intégrations basées sur une approche pragmatique, une volonté d’efficacité, et une optimisation des coûts pour nos clients:

Opt'In Integration

Vue d'ensemble de nos prestations d'intégration

Intégration ERP / Back-Office

Vous souhaitez synchroniser votre ERP/Back-office et votre application CRM, nous pouvons utiliser nos applications préconfigurées ou vous développer une intégration alliant efficacité et maintenance aisée.
Nos intégrations concernent des applications ou technologies telles que :

  • SAP
  • AS 400
  • Système de gestion d'E-mails
  • Bases de données
  • Fichiers plats
  • Web services
  • Solutions de Reporting

Applications Web 2.0

Nous vous proposons des applications web afin d'optimiser les intégrations avec votre existant.
Chaque client est unique, nous utilisons une approche produit pour gérer vos demandes d'évolution ou de mises à jour.
Nous proposons les services suivants :

  • Création d'application sur mesure pour charger/insérer, mettre à jour ou supprimer des données rattachées à Oracle Crm on Demand dans des portails Corporate ou des intranets
  • Création d'applications sur mesure pour générer à la demande des documents ou rapports spécifiques quelque soit leur format
  • Configuration et Test d'environnements de production
  • Rapports de configuration ou de projets
  • Support au terme de la période de garantie

Collecte de données

Opt'in propose également des prestations relatives à la « capture de données » émanant d'un site internet directement dans votre application CRM.
Vous pouvez également collecter des données à partir d'un formulaire web, de fichiers excel ou d'e-mails structurés. Nos package d’intégration en la matière sont :

  • Rapidement déployables
  • D'un support aisé
  • Aisément modifiables (nul besoin de recompiler la source en cas de modification)
De cette manière, vous pouvez collecter, directement dans votre application CRM, des données telles que :
  • Les données prospects (Leads)
  • Les données des Contacts
  • Les demandes d'assistance
  • Les Opportunités
  • etc...

Intégration de solutions VOIP (Voix sur IP)

Nos prestations incluent également l'intégration sur mesure de solutions VOIP du marché dans votre application CRM.
Nous vous proposons les fonctionnalités suivantes :

  • Remontée de la fiche contact de l'appel entrant
  • Appel depuis l'application CRM
  • Enregistrement de l'historique des appels